Енгізу сценарийлері

Бізге келетін салалық мәселелер және оларды жабатын платформа құрамы. Әр сценарийде процесте не өзгергені көрсетілген.

Дистрибуция және көтерме сауда

Сауда желілерімен курьерсіз құжат айналымы

Мәселе

Жүкқұжаттар мен шарттар басылып, қолмен қол қойылып, контрагенттерге таратылатын. Түпнұсқалар жоғалатын, жабу құжаттары апталап жиналатын, ал желілердің бір бөлігі өз операторы арқылы жұмыс істейтін.

Шешім

Құжат айналымы электрондық қолтаңбаға көшірілді, сыртқы операторлармен алмасу роуминг арқылы жүреді. Сертификаттар меншікті куәландырушы орталықта шығарылады, сондықтан жаңа қызметкерді қосу бөгде мерзімдерге тәуелді емес.

Не өзгерді

Құжат контрагентке қалыптастырылған күні, басусыз және жеткізусіз кетеді.
Басқа оператордағы желілермен алмасу сол интерфейстен жүреді.
Жабу құжаттары есепті кезеңге қолмен салыстырусыз жиналады.

Микроқаржы ұйымы

Клиентті тексерумен онлайн қарыз беру

Мәселе

Өтінімдер бөлімшеде қабылданатын, тұлғасы құжаттар бойынша қолмен расталатын. Тексеру сағаттарға созылатын, ал шешім оны қай қызметкер жүргізгеніне байланысты болатын.

Шешім

Клиентті верификациялау бөлек контурға шығарылды, микроқаржы ұйымының платформасы дайын тексеру нәтижесін алады. Қызметкерлердің есептік жазбалары мен құқықтары орталықтан жүргізіледі.

Не өзгерді

Клиент бөлімшеге бармай, қашықтан тексеруден өтеді.
Өтінім бойынша шешім барлық клиентке бірдей тексерулер жиынына сүйенеді.
Қызметкердің өтінім деректеріне қатынауы бір жерде беріледі және қайтарылады.

Бухгалтерлік аутсорсинг

Бірнеше заңды тұлғаға бір контурда қызмет көрсету

Мәселе

Әр клиент бөлек базада жүргізілетін, құжаттар поштамен және мессенджерлермен келетін. Бухгалтер есепке емес, бастапқы құжаттарды жинауға уақыт жұмсайтын.

Шешім

Есеп пен қаржы ұйымдар бойынша бөлінген ортақ контурда жұмыс істейді. Бастапқы құжаттар бірден құжат айналымына түседі, одан есепке өтеді.

Не өзгерді

Бухгалтер жүйені ауыстырмай клиенттер арасында ауысады.
Бастапқы құжаттар пошта мен мессенджердің орнына бір арнада келеді.
Көрші заңды тұлғаның деректері құқықтарды бөлу бойынша қолжетімсіз.

Құрылыс

Мердігерлерді тексерумен шарттық жұмыс

Мәселе

Шарттар хат алмасуда келісілетін, нұсқалар алшақтайтын, ал мердігердің сенімділігі әр мәміле алдында қолмен тексерілетін.

Шешім

Келісу құжат айналымының маршруттарына көшірілді, заң тізілімі әр шарт бойынша міндеттемелерді жүргізеді. Контрагентті тексеру сол контурға қосылған.

Не өзгерді

Шартта бір өзекті нұсқа және көрінетін келісу тарихы бар.
Мердігерді тексеру қол қоюдан кейін емес, оған дейін орындалады.
Қолданыстағы шарттар бойынша мерзімдер мен міндеттемелер бір тізілімде жинақталған.

Бөлшек сауда желісі

Таралған персоналға арналған кадр құжаттары

Мәселе

Бұйрықтар мен өтініштер әр нүктеде қағазда қол қойылатын. Құжаттар орталық кеңсеге баратын, бір бөлігі жолда жоғалатын.

Шешім

Кадрлық есеп құжат айналымымен байланысқан: бұйрық пен өтінішке электрондық қол қойылады, қызметкер кез келген құрылғыдан бірыңғай есептік жазбамен кіреді.

Не өзгерді

Кадр құжатына сату нүктесінде қағаз жіберусіз қол қойылады.
Қабылдау мен жұмыстан шығару рәсімдеу күні есепте көрінеді.
Қызметкердің есептік жазбасы барлық өнімде бір мезгілде жабылады.

Сервистік компания

Клиент өтініштерінің бірыңғай тарихы

Мәселе

Өтініштер поштаға, мессенджерлерге және телефонға келетін. Қарым-қатынас тарихы нақты менеджерде сақталатын, ол болмаса клиент бәрін қайта айтып беретін.

Шешім

Өтініштер сервис дескте жинақталған, қоңыраулар мен әңгіме жазбалары сол карточкаға қосылған. Коммерциялық бөлік сату жүйесінде ортақ анықтамалықтарда жүргізіледі.

Не өзгерді

Кез келген арнадағы өтініш бір кезекке түседі.
Әңгіме мен хат алмасу клиент карточкасында кез келген кезекшіге көрінеді.
Клиентті менеджерлер арасында беру мәнмәтінді жоғалтпайды.

Сақтандыру

Кеңсеге бармай полис рәсімдеу

Мәселе

Полис бөлімшеде рәсімделетін, клиенттің құжаттары қолмен көшірмеленіп, қағаз папкаларда сақталатын. Ұзарту туралы хабарландыру агенттің есінде қалғанына байланысты болатын.

Шешім

Полис рәсімдеу сақтандырудың салалық платформасына көшірілді, құжаттардың скан-көшірмелері қатынауы бөлінген ортақ файл қоймасында сақталады. Ұзарту және қарау күйі туралы хабарландыру клиентке автоматты түрде поштамен кетеді.

Не өзгерді

Полис клиент бөлімшеге бармай, қашықтан рәсімделеді.
Құжаттар агенттердің үстеліндегі папкалардың орнына бір қоймада сақталады.
Ұзарту туралы хабарландыру агенттің есінде емес, автоматты түрде кетеді.

Тұжырымдар туралы

Сценарийлер тапсырыс берушілер мен коммерциялық шарттарды көрсетпей, типтік енгізулерді сипаттайды. Тиімділіктің сандық көрсеткіштері келтірілмейді: олар нақты компанияның процестеріне байланысты және пилот кезеңінде тексеріледі.

Ұқсас мәселені талқылайық па?

Процестерді талдаймыз, өнімдерді жұмыс үстінде көрсетеміз және сіздің контурыңызға арналған платформа құрамын ұсынамыз.

Мәселені талқылау